1) |
¿Qué requisitos debo
cumplir para poder
registrar un dominio?
Para registrar un
Dominio Internacional
debes poseer una Tarjeta
de Crédito Internacional
(Visa, Mastercard,
American Express, etc.).
La misma puede ser tuya
o de un tercero, pero
éste es un requisito
imprescindible.
Para registrar un
Dominio Nacional puedes
hacerlo a través de
ANTEL (.com.uy) y
requiere que tengas un
teléfono fijo a tu
nombre. En caso de no
tenerlo, puedes
registrar el dominio a
nombre de un titular de
servicio de ANTEL de tu
confianza.
Si tienes dudas o
quieres que hagamos el
trámite correspondiente,
escríbenos a
info@comunicacion-inteligente.com
mencionando todos los
datos.
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|
2) |
¿Cuánto tardan en
activar una cuenta de
hosting?
Los pedidos se procesan
dos veces al día, en
horario de oficina
(Lunes a Viernes de 9:00
a 19:00 hs. y Sábados de
9:00 a 13:00 hs.). Si la
contratación ingresa
fuera de este horario,
la cuenta se activará al
mediodía de la mañana
siguiente.
Debes tener en cuenta
que la propagación
(visualización) de los
DNS de Dominio se
realiza entre las 24 y
48 horas posteriores a
su registro, tanto a
nivel nacional como
internacional (con
excepción de NicAr
(Argentina) que puede
tardar entre 3 a 15
días.
Si tienes dudas o
quieres que hagamos el
trámite correspondiente,
escríbenos a
info@comunicacion-inteligente.com
mencionando todos los
datos.
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|
3) |
¿Pueden indicarme algún
cliente suyo para probar
la velocidad de sus
servidores?
Este tipo de información
es reservada tanto por
confidencialidad como
por seguridad.
Si deseas conocer alguno
de nuestros servicios,
dirígete a
PORTFOLIO
y podrás apreciar el
diseño.
En cuanto a
velocidad no consideres
como un hecho lo que
suceda en cada uno de
esos sitios, pues debe
tenerse en cuenta el
espacio contratado, el
espacio ocupado por el
diseño, el espacio
otorgado a las cuentas
de email, la cantidad de
visitas simultáneas y
también la velocidad de
la propia red (nacional
e internacional).
Si deseas probar nuestro
servicio de hosting
escríbenos a:
info@comunicacion-inteligente.com
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4) |
¿Cuántos dominios
hospedan en cada
servidor?
En todos
los casos procuramos
no sobrepasar el 40 % de
la capacidad de cada
servidor (procesador,
memoria, ancho de banda)
a fin de garantizar la
velocidad,
disponibilidad y
prestaciones del mismo
para una mayor
performance y uptime de
los servicios
contratados.
Si deseas probar nuestro
servicio de hosting
escríbenos a:
info@comunicacion-inteligente.com
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5) |
¿Ofrecen hosting en
servidores Windows (
2000, 2003)?
No. Nuestros servicios
son exclusivamente bajo
plataforma Linux.
Si deseas probar nuestro
servicio de hosting
escríbenos a:
info@comunicacion-inteligente.com
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6) |
¿Proporcionan conexiones
de acceso a Internet?
Por el
momento no se brindan
servicios de banda
ancha.
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|
7) |
¿Puedo cambiar a una
cuenta de hosting
superior o inferior?
Se puede cambiar en
cualquier momento. En
caso de optar por una
cuenta superior se
abonará la diferencia al
contratar. Si eliges una
cuenta menor no se
reintegra la diferencia
abonada.
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|
8) |
¿Puedo desviar los
mensajes entrantes de
correo a otra dirección
de mail?
Si, para
ello sólo debes
configurar el email
forwarding
(redireccionamiento)
en el panel de
control de
tu
sitio web
que te proporcionamos
con el servicio.
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|
9) |
¿Qué pasa si excedo el
límite de tráfico fijado
para mi cuenta de
hosting?
El
límite de tráfico está
fijado con la finalidad
de garantizar la calidad
del servicio.
Si un sitio web recibe
tantas visitas que hacen
que su tráfico se
dispare superando los
límites fijados, deberá
abonar el costo
adicional que supone el
exceso de tráfico.
En
caso de que el tráfico
promedio del
sitio sea siempre
superior al contratado,
le aconsejamos migrar a
un plan superior con
mayor nivel de
transferencia mensual.
No obstante,
los límites fijados son
suficientemente altos
como para que la
probabilidad de que su
sitio web los sobrepase,
sea mínima.
Se
puede monitorear el
tráfico que consumes
chequeando las
estadísticas en
el
panel de control.
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|
10) |
¿Puedo hospedar varios
dominios en una misma
cuenta de hosting?
Puedes
apuntar varios dominios
al mismo sitio usando
redireccionadores, pero
a nivel de servicio
la
cuenta de hosting
permite
un solo dominio.
Este tipo de utilización
de las cuentas de
hosting no está
prohibido, pero genera
lentitud en la
navegación de los sitios
redireccionados.
Si
necesitas
hospedar varios dominios
consulta
nuestros
Planes
Multi
Packs.
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|
11) |
¿Puedo hospedar páginas
con contenido adulto?
No
permitimos hospedar
páginas con contenidos
eróticos, pornográficos,
desnudos ni similares,
ya sean textos,
fotografías, banners,
enlaces a recursos
externos u otros que
consideremos que violan
esta norma.
Tampoco se permiten
contenidos del tipo racista,
xenofóbico o cualquier
otro tipo de contenidos
que atenten contra la
moral y las buenas
costumbres.
Nuestra política al
respecto es muy
estricta. Si detectamos
que una cuenta hospeda
este tipo de contenidos
-aunque
sea
parcialmente-
será dado de baja de
inmediato, sin previo
aviso y sin
corresponderle al
contratante ningún tipo
de reintegro.
Vea
los
Términos
y Condiciones del
servicio de hosting para
obtener más información.
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|
12) |
¿Puedo
hacer SPAM?
No,
el spam está
terminantemente
prohibido en nuestros
servidores y causará
la baja definitiva de
los servicios
contratados.
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|
13) |
¿Cuáles
son las formas de pago?
En procura de
proporcionar el mejor
servicio, hemos
habilitado distintas
opciones de pago.
Se puede abonar
mediante las siguientes
modalidades:
1)
Tarjeta de
Crédito (sólo Tarjeta
Internacional - Servidor
seguro)
2)
Depósito o
Transferencia BROU en $
uruguayos (equivalente a
U$S de su
contratación)
3)
Giro Western
Union (Nacional e
Internacional)
4)
Giro Abitab
(Nacional)
5)
Correo Banc (Giro
Postal)
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|
14) |
¿Qué
abarca el Soporte
Técnico?
Nuestro servicio técnico
incluido en los planes
de hosting corresponde
sólo al correcto
funcionamiento del
servidor y su software.
Si
solicitas
nuestros servicios
profesionales de diseño,
programación, etc. un
especialista de nuestra
empresa analizará el
trabajo a realizar y lo
presupuestará.
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|
15) |
Configurar Mensaje para
sitios suspendidos
Para
configurarlo debes
acceder por FTP y
editar
/domains/suspended/index.html
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|
16) |
Webmail
El
uso de Webmail fue
pensado para responder
los
emails
cuando
tú o
tu
cliente se encuentren
fuera de la oficina,
casa, etc.
No
se recomienda
su
uso para
guardar
emails
como backups.
Sugerimos guardar
los
email
en su computadora
personal,
grabarlos en un
cd o en un lugar seguro.
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|
17) |
¿Está
mi dominio libre para
registrarlo?
Para
saber si un dominio está
libre se debe hacer la
búsqueda en los
registrantes
autorizados. Puedes
hacerlo desde nuestra
página
principal.
Si una vez realizada la
búsqueda el mismo se
encuentra disponible,
entonces puedes proceder
a su registro.
Si deseas
que
registremos tu dominio
escríbenos a:
info@comunicacion-inteligente.com
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|
18) |
¿Cuánto
cuesta registrar un
nombre de dominio?
El
registro de Dominio
Internacional ha variado
bastante desde sus
comienzos, sobre todo
porque han surgido
muchas variantes de
extensiones (.com, .net,
.org, .info, .biz, .movi,
etc.
El registro de Dominio
en Uruguay (.com.uy)
depende de AntelData y
su costo actual es de $
820 + IVA por año.
Si deseas
que
registremos tu dominio
escríbenos a:
info@comunicacion-inteligente.com
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|
19) |
¿Hasta
cuánto espacio puedo
colocar en mi base de
datos?
La
Base
de Datos
tiene un máximo
asignado de 10
MB.
Si necesitas
más
espacio por favor
escríbenos a:
info@comunicacion-inteligente.com
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|
20) |
¿Mi
plan se renueva
automáticamente?
Durante
los 15
días
previos
al vencimiento
del servicio contratado
nuestro sistema
comenzará
a enviar
notificaciones
automáticas para
recordarte la
renovación del
mismo.
Si
no
deseas renovar el
servicio por favor avísanos.
Dispones
de hasta 7 días
luego del primer
vencimiento
para regularizar el pago,
en caso
contrario, a los
15 días el sistema dará
de baja
al sitio
automáticamente.
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|
21) |
¿Puedo hospedar varios
dominios en una misma
cuenta de hosting?
Puedes
disponer de varios
dominios apuntando al
mismo sitio usando
redireccionadores, pero
a nivel de
hosting
sólo
posees una cuenta
con un solo dominio.
Este tipo de utilización
de las cuentas de
hosting no está
prohibido, pero genera
lentitud en la
navegación de los sitios
redireccionados. Si
necesitas
hospedar varios
dominios, visita
nuestros
Planes
Multi
Packs.
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|
22) |
¿Cómo puedo solicitar la
baja del servicio de
hosting?
Para
solicitar la baja o
cancelación del servicio
puedes hacerlo por
escrito (vía
email)
con al menos 15 días
de anticipación
a
la fecha de vencimiento
de la última cuota paga.
En
caso de solicitar la
baja con posterioridad
Comunicación Inteligente
se reserva el derecho a
solicitar el pago de los
importes
correspondientes.
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|
23) |
¿Cuándo
se efectúa el blanqueo
de la transferencia
utilizada en el mes?
Todos los
meses aproximadamente a
la 1:20 am aproximadamente (GMT
-3) del primer día de
cada mes.
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|
24) |
Majordomo (página
aparte)
|
25) |
htaccess - Listando
contenidos del sitio
Para listar los
contenidos del
directorio sin que use
un index.html o
index.php deberás crear
un archivo .htaccess con
el siguiente contenido:
options + indexes
Con
esto apache mostrará los
contenidos del
directorio.
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|
26) |
¿Hasta
qué tamaño de emails
puedo enviar utilizando
la lista de correo
Majordomo?
Se pueden enviar hasta
40.000 caracteres. Si se
supera ese límite los
mensajes no se enviarán
correctamente.
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|
27) |
Completo Tutorial para
Clientes
En
Comunicación Inteligente
podrás aprender cómo
usar el Panel de Control
de Directadmin a través
de un completísimo
Tutorial para Clientes.
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|
28) |
Soporte Técnico
Sólo se brinda Soporte
Técnico al Cliente que
contrató el servicio.
Por razones de seguridad
y ética comercial NO
brindamos Soporte
Técnico a clientes de
nuestros clientes.
Para obtener
dicho Soporte
tiene que ser desde una
cuenta de email
habilitada por tí
previamente al dar de
alta el servicio, no
brindamos Soporte
Técnico a otra cuenta
que no sea la que
se habilitó a esos
efectos.
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|
29) |
Crear y/o importar base
de datos MySQL: Cómo
importar una database
desde tu PC
(página
aparte) |
